กรณีศึกษาต่างๆค่ะ

เคสศึกษาต่างๆ **ทั้งนี้ทั้งนั้นสามารถปรับเปลี่ยนตามสถานการณ์ได้ตามความเหมาะสมของเรา   การพูดคุยทางโทรศัพท์กับลูกค้า ถ้ากดรับงาน โทรตามขั้นตอนนี้นะคะ (คำพูดปรับเปลี่ยนได้ค่ะ)   กดรับงานแล้วโทรแจ้งคุณลูกค้า เพราะว่าลูกค้าเค้าจะรอโทรศัพท์การรับงานของเราทุกราย ว่า สวัสดีค่ะ ……..(ชื่อเรา) จาก BeNeat นะคะ จะขออนุญาติโทรยืนยันการเข้าไปทำความสะอาดให้คุณลูกค้า วันที่…เวลา…ที่หมู่บ้าน…(หรือชื่อคอนโด เพื่อสอบถามที่อยู่ในแน่ใจ) นะคะ ไม่ทราบว่าที่พักคุณลูกค้าเป็นแบบ……(เช่น คอนโดขนาด 40 ตรม. หรือบ้าน ตามที่ข้อมูลขึ้นในแอป) ใช่ไหมคะ คุณลูกค้าต้องการให้เน้นส่วนไหนเป็นพิเศษไหมคะ(เราอาจต้องจดบ้างถ้าเค้าแจ้งเพิ่ม)   วันเข้าไปทำตอนเช้า หรือก่อนเวลาทำสัก 3-4ชม เพื่อเตือนลูกค้ากันลืมเรา ไม่ให้เราเสียเวลารอ ว่า สวัสดีค่ะ ……(ชื่อเรา) จาก BeNeat นะคะ วันนี้จะขออนุญาตเข้าไปทำความสะอาดให้คุณลูกค้าเวลา….ที่….นะคะ ไม่ทราบว่าต้องเอากุญแจบ้านที่ไหนคะหรือมีคนอยู่บ้านไหมคะ   โทรหลังทำเสร็จ เป็นการป้องกันตัวเอง ว่า สวัสดีค่ะ …..(ชื่อเรา) จาก BeNeat Read more…

จองบริการให้คุณลูกค้า….ฉันทำได้ด้วยหรอ????

วัสดีค่ะคุณแม่บ้านที่รักทุกท่าน…..วันนี้แอดมินจะมาบอกเล่าเกี่ยวกับฟีเจอร์ใหม่หรืออ๊อปชั่นใหม่ของแอปพลิเคชั่นคุณแม่บ้านกันนะคะ….นั่นคือ การจองทำความสะอาดให้กับลูกค้าตัวเอง จองบริการให้ลูกค้า….ฉันทำได้ด้วยหรอ? ตอบเลยค่ะว่า…..ตอนนี้คุณแม่บ้านสามารถ กดจอง บริการให้ลูกค้าตัวเองได้แล้ว ไม่ต้องมานั่งรอว่า เอ๊…ลูกค้าบอกว่าจะจองแต่ไม่เห็นจองเข้ามาสักที …..ดังนั้นแค่ลูกค้าแจ้งคุณแม่บ้านว่า อยากให้ไปทำวันไหน เวลาไหน คุณแม่บ้านก็ กดบนมือถือตัวเองนี่แหล่ะค่ะ จองให้ลูกค้าไปเลย….จบ!!!! เรามาดูข้อดีกันเลยค่ะว่านอกจากไม่ต้องนั่งรอให้ลูกค้าจองมาแล้ว ยังมีอะไรอีกบ้าง ข้อดีของการทำจองให้ลูกค้า ข้อดีของการจองให้ลูกค้าจะมี 3 อย่างที่คุณแม่บ้านต้องพูด….ว้าวววววว ดีงามพระรามเก้าอะไรอย่างนี้ ได้เงินลูกก่อนทันทีไม่มีเบี๊ยว…เพราะแค่ลูกค้าแจ้งมา (ไม่ว่าจะโทร หรือ line มาหา) เราก็จองไป  จองเสร็จเงินมาทันทีเลยค่ะ ไม่ต้องมานั่งรอ นั่งลุ้นว่า…..หากลูกค้าคนนี้จองมานะ ยอดเงินสัปดาห์นี้จะเป็นเท่านั้นเท่านี้  ตัดปัญหานี้ไปเลยค่ะ ไม่ต้องมานั่งเปิดๆ ปิดๆ ตารางงานไว้สำหรับลูกค้า….เพราะลูกค้าบางคนบอกว่าจะจองแล้วนะ หายไปสัก 10 นาที ซึ่งใน 10 นาทีนั้น คุณแม่บ้านเปิดตารางปุ๊บ…อ้าว!!!! ลูกค้าคนอื่นจองเข้ามาแทน  เลยต้องกดปฎิเสธกันไป เสียฐานลูกค้าใหม่กันอีก ได้เงินจากลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ลูกค้าไม่หลุดไปไหน….เพราะเวลาทำงานเสร็จในแต่ละครั้ง แล้ว คุณแม่บ้านสามารถเสนอบริการให้ลูกค้าได้เลยว่า “จะนัดหมายเวลาสำหรับคร้ังหน้าเลยไหมคะ?” Read more…