คุณแม่บ้านต้องโทรหาคุณลูกค้าก่อนเข้าให้บริการตอนไหนบ้าง ???
📞1. โทรติดต่อคุณลูกค้าหลังพิจารณากดรับงาน (หากคุณลูกค้าไม่สะดวกคุยสาย แนะนำแจ้งรายละเอียดผ่านแชทเพิ่มเติมนะคะ) ***จำเป็น
📞2. โทรติดต่อคุณลูกค้าก่อนเข้าให้บริการ 1 วัน (กรณีพิจารณารับงานล่วงหน้าหลายวัน)
📞3. โทรติดต่อคุณลูกค้าก่อนออกเดินทาง ***จำเป็น
📞4. โทรติดต่อคุณลูกค้าเมื่อถึงสถานที่ให้บริการ หรือแจ้งรายละเอียดผ่านแชทคุณลูกค้า (กรณีคุณลูกค้าไม่อยู่สถานที่ให้บริการ)
📞5. โทรติดต่อคุณลูกค้าเมื่อให้บริการแล้วเสร็จ หรือแจ้งรายละเอียดผ่านแชทคุณลูกค้า (กรณีคุณลูกค้าไม่อยู่สถานที่ให้บริการ)
*** หากติดต่อคุณลูกค้าไม่ได้ให้แจ้งแอดมิน (พร้อมทำการแคปหน้าจอประวัติการโทรติดต่อคุณลูกค้าส่งให้แอดมินทางแชท) เพื่อเป็นหลักฐานในส่วนงานช่วยเหลือคุณแม่บ้านนะคะ
คุณแม่บ้านต้องโทรหาคุณลูกค้าก่อนเข้าให้บริการเพื่อสอบถามอะไรบ้าง ???
* 1. โทรติดต่อคุณลูกค้าหลังกดรับงาน โดยเริ่มจากคุณแม่บ้านแนะนำตัวให้กับคุณลูกค้าทราบว่าเป็นคุณแม่บ้านจากบีนีท (ชื่อ-รหัส)
2. สอบถามรายละเอียดงานและความต้องการของคุณลูกค้า เพื่อวางแผนจัดเตรียมอุปกรณ์ และวิเคราะห์เวลาการให้บริการ
3. ชี้แจงเส้นทางตามรายละเอียดและการปักหมุดของคุณลูกค้า เพื่อยืนยันความถูกต้อง และป้องกันการปักหมุดผิด
4. สอบถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับลักษณะหรือจุดสังเกตุของที่พักคุณลูกค้า เพื่อป้องกันการเข้าให้บริการผิดสถานที่
5. สอบถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานที่จอดรถ / การรับกุญแจ / เวลาเข้า-ออก / วันหยุดของนิติคอนโด
6. ทวนรายละเอียดตามความเข้าใจของคุณแม่บ้าน เพื่อความเข้าใจตรงกันกับคุณลูกค้า
* 7. โทรติดต่อคุณลูกค้าอีกครั้งก่อนออกเดินทาง เพื่อแจ้งเตือนคุณลูกค้าและป้องกันความผิดพลาด
8. ติดต่อคุณลูกค้าเกี่ยวกับการวิเคราะห์หน้างาน หากมีรายละเอียดเพิ่มเติม เช่น การเพิ่มชั่วโมง สิ่งของชำรุด หรือความเสียหาย
*** การประสานงานเจรจาและพูดคุยกับคุณลูกค้า ถือเป็นขั้นตอนสำคัญในการให้บริการ นอกจากสร้างความเข้าใจร่วมกันระหว่างคุณแม่บ้านและคุณลูกค้าแล้ว ยังช่วยป้องกันความผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นในการให้บริการได้อีกด้วยนะคะ
💙ビニート💙
𝗕𝗲𝗡𝗲𝗮𝘁 บริการสุดหัวใจ
