ทาง BeNeat ขอแจ้งอัปเดตขั้นตอนการปฏิบัติงานเพื่อความเป็นระบบและความถูกต้องของข้อมูล โดย ตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายน 2026 เป็นต้นไป คุณแม่บ้านทุกท่านจะต้องเป็นผู้กด “เช็คอิน (Check-in)” และ “เช็คเอาท์ (Check-out)” ผ่านระบบแอปพลิเคชันด้วยตนเองเท่านั้น✨ หากคุณแม่บ้านพบปัญหาไม่สามารถกดเช็คอินหรือเช็คเอาท์ได้ ไม่ต้องตกใจไปนะคะ เบื้องต้นสามารถตรวจสอบและแก้ไขตาม 6 สาเหตุหลัก ด้านล่างนี้ได้เลยค่ะ 👇
🛠️ 6 สาเหตุหลักและวิธีแก้ไข เมื่อกด “เช็คอิน-เช็คเอาท์” ไม่ได้
1️⃣ โทรศัพท์ไม่ได้เปิดสิทธิ์เข้าถึงตำแหน่ง (Location / GPS)
-
สาเหตุ: แอปพลิเคชันไม่สามารถระบุตำแหน่งหน้างานของคุณแม่บ้านได้ (ระบบกำหนดให้ต้องกดภายในรัศมี 1 กม. จากสถานที่ทำงาน)
-
วิธีแก้ไข: ให้เข้าไปที่ “การตั้งค่า (Settings)” ของโทรศัพท์มือถือ เลือกแอปพลิเคชัน BeNeat Cleaner แล้วกดอนุญาตให้แอปฯ เข้าถึงตำแหน่งที่ตั้ง (Location/GPS)
2️⃣ โทรศัพท์ไม่ได้เปิดสิทธิ์เข้าถึงกล้องถ่ายรูป
-
สาเหตุ: ระบบไม่สามารถเปิดกล้องเพื่อถ่ายภาพยืนยันหน้างานตอนเช็คอิน-เช็คเอาท์ได้
-
วิธีแก้ไข: ให้เข้าไปที่ “การตั้งค่า (Settings)” ของโทรศัพท์มือถือ เลือกแอปพลิเคชัน BeNeat Cleaner แล้วกดอนุญาตให้เข้าถึง “กล้องถ่ายรูป (Camera)”
3️⃣ กดรายการเช็คลิสต์ (Checklist) ในแอปฯ ไม่ครบถ้วน
-
สาเหตุ: ก่อนกดจบงาน (เช็คเอาท์) คุณแม่บ้านยังไม่ได้กดทำเครื่องหมายถูกในช่องรายการทำความสะอาดครบทุกข้อ
-
วิธีแก้ไข: ตรวจสอบหน้าจอแอปพลิเคชันอีกครั้ง แล้วกดติ๊กเครื่องหมายถูกในช่อง Checklist ให้ครบถ้วนทุกข้อ ระบบจะเปิดให้กดเช็คเอาท์ได้ตามปกติค่ะ
4️⃣ มีการเพิ่มชั่วโมงงาน แต่การจองของลูกค้ายอดชำระยังไม่สมบูรณ์
-
สาเหตุ: ลูกค้าขอเพิ่มชั่วโมงหน้างาน แต่ยังทำรายการชำระเงินไม่เสร็จสิ้น ทำให้ระบบล็อกขั้นตอนการจบงานไว้เพื่อรอการยืนยัน
-
วิธีแก้ไข: หากตรวจสอบข้อ 1-3 แล้วยังไม่ได้ ให้ทักแชตแจ้งแอดมิน เพื่อให้เจ้าหน้าที่ช่วยตรวจสอบสถานะการจองและการชำระเงินในระบบหลังบ้านให้ค่ะ
5️⃣ จุดอับสัญญาณอินเทอร์เน็ต / GPS คลาดเคลื่อนเนื่องจากอยู่ใต้ตึกสูง
-
สาเหตุ: การทำงานในพื้นที่อาคารสูง คอนโด หรือชั้นใต้ดิน อาจทำให้สัญญาณเน็ตและ GPS จับตำแหน่งคลาดเคลื่อนเกินระยะ 1 กม.
-
วิธีแก้ไข: แนะนำให้คุณแม่บ้านเดินออกมาบริเวณพื้นที่โล่งนอกตัวอาคารเล็กน้อย แล้วลองกดทำรายการใหม่อีกครั้งนะคะ
6️⃣ ระบบแอปพลิเคชันเกิดความขัดข้องชั่วคราว
-
สาเหตุ: อาจเกิดจากปัญหาระบบอินเทอร์เน็ตหรือระบบแอปพลิเคชันขัดข้อง
-
วิธีแก้ไข: หากลองทำตามขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดแล้วยังไม่สามารถกดได้ รบกวนคุณแม่บ้าน “แคปหน้าจอ (Capture)” บริเวณที่ติดปัญหา ส่งมาทางแชตให้แอดมิน เพื่อใช้เป็นหลักฐานส่งต่อให้ทีม IT ตรวจสอบและแก้ไขให้ได้อย่างรวดเร็วค่ะ
🎥 คลิปวิดีโอสาธิตวิธีเปิดสิทธิ์ Location / GPS บนโทรศัพท์มือถือ
🎥 คลิปวิดีโอสาธิตวิธีเปิดสิทธิ์กล้องถ่ายรูป
🎥 คลิปวิดีโอสาธิตวิธีการกดเช็คลิสต์ (Checklist) ก่อนกดจบงาน
⚠️ 2 เงื่อนไขสำคัญที่คุณแม่บ้านห้ามลืมเด็ดขาด:
-
📍 ต้องกดในรัศมีไม่เกิน 1 กิโลเมตรจากสถานที่ทำงานเท่านั้น: คุณแม่บ้านจะไม่สามารถกดเช็คอินหรือเช็คเอาท์ล่วงหน้าจากที่บ้าน หรือนอกพื้นที่ให้บริการได้ระบบจะเปิดให้กดเมื่ออยู่ใกล้สถานที่ทำงานของลูกค้าในระยะ 1 กม. เท่านั้นค่ะ
-
💰 เพื่อผลประโยชน์ของคุณแม่บ้าน ห้ามลืมกดเด็ดขาด: เนื่องจากระบบจะนำข้อมูลการเช็คอิน-เช็คเอาท์ไปใช้บันทึกเวลาและคำนวณรอบจ่ายเงิน หากลืมกดจะส่งผลกระทบต่อการรับรายได้ของคุณแม่บ้านโดยตรงนะคะ
💬 เพื่อผลประโยชน์และรายได้ของคุณแม่บ้านเอง อย่าลืมกดเช็คอิน-เช็คเอาท์ในพื้นที่ทำงานทุกครั้งน้าค้า หากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้วยังกดไม่ได้
สามารถทักแชตหาแอดมินได้ตลอดเลยค่ะ 🥰💙
