เมื่อประสบปัญหาคุณลูกค้าจองคุณแม่บ้านไม่ได้ต้องทำอย่างไรบ้าง
1. ตรวจสอบปฎิทินในแอพคุณแม่บ้านว่าวันและเวลาที่คุณลูกค้าต้องการจองเข้ามานั้นเปิดไว้หรือไม่ มีงานจองอื่นเข้ามาหรือยัง เพราะอาจมีกรณีที่งานจองตรงจากคุณลูกค้าคนโปรดเข้ามาโดยที่เราไม่ทันเห็น หรือมีงานคาบเกี่ยวในระยะเวลานั้น **ระบบจะกันเวลาระหว่างงานไว้อย่างน้อย 1 ชั่วโมงค่ะ ยกตัวอย่างเช่น (สมมติงานจอง 2 ชั่วโมงค่ะ) ถ้างานเดิมจองไว้ 10.00-12.00 งานใหม่ที่คุณลูกค้าจะจองเข้ามาจะไม่สามารถจองจากเวลา 08.00-10.00 หรือ 12.00-14.00น. ได้นะคะ
2. **กรณีที่คุณลูกค้าทำการจองมาหลังเวลา 2 ทุ่ม** จะไม่สามารถกดจองคุณแม่บ้านในวันรุ่งขึ้นได้นะคะ เพราะระบบจะปิดกันไว้ไม่ให้คุณลูกค้าจองคุณแม่บ้านในเวลาที่ดึกจนเกินไปค่ะ หลังเวลา 2 ทุ่มแล้วกดจองงานวันพรุ่งนี้ไม่ได้แน่นอน คุณแม่บ้านจะได้ไม่เซอร์ไพรส์ โอ๊ะ ฉันทำงานมาทั้งวัน เข้าพักผ่อนนอนหลับไปตั้งแต่ 2 ทุ่ม แต่มีงานจองเข้ามาแต่เช้าตรู่ แล้วจะเตรียมตัวทันได้อย่างไร? วุ่นแน่ๆ เลยแบบนี้
แต่หากคุณแม่บ้านและคุณลูกค้าโอเคทั้ง 2 ฝ่าย คุณแม่บ้านจะรับงานจองของวันพรุ่งนี้จากคุณลูกค้าตอนดึกก็สามารถทำได้ค่ะ ให้คุณลูกค้าจองเข้ามาเป็นวันอื่นนะคะ วันไหนก็ได้ที่เราเปิดปฏิทินทำงาน แล้วค่อยเลื่อนงานในแอพได้ค่ะ โดยคุณแม่บ้านหรือคุณลูกค้าจะกดขอเลื่อนงานในแอพกันเองก็ได้ แต่จะรวดเร็วกว่าโดยการส่งหมายเลขงานนั้นมาให้แอดมินช่วยเลื่อนให้ค่ะ ถ้าดึกแล้วโทรติดต่อแอดมินไม่ได้ก็ไม่เป็นไร ทิ้งข้อความไว้นะคะ แอดมินเข้าประจำการยามเช้า จะรีบจัดการให้โดยเร็วค่ะ
3. ถ้าคุณลูกค้าหาโปรไฟล์ไม่เจอ ส่งลิ้งค์หน้าร้านของคุณแม่บ้านให้คุณลูกค้าเลยค่ะ กดเข้าไปในเมนูโปรไฟล์ค่ะ อยู่ในหัวข้อ แนะนำร้านของฉัน นะคะ
คุณแม่บ้านอย่าเผลอไผลใจอ่อน รับงานนอกระบบไม่ผ่านแอพเพราะคุณลูกค้าออดอ้อนเป็นอันขาดเชียวค่ะ ขัดข้องเรื่องการจองในแอพหรือไม่ว่าปัญหาใด ติดต่อสอบถามกับทางทีมงานบีนีทได้เสมอนะคะ 🙂
