Patsharin Jampakam

การสื่อสารอย่างไพเราะแบบคุณแม่บ้านบีนีท

หากหน้างานเป็นงานบิ๊กคลีน (งานหลังการก่อสร้างหรือต่อเติมที่มีคราบปูน สี กาว หรือสถานที่ที่ไม่ได้ทำความสะอาดมาเป็นเวลานาน ซึ่งอาจจำเป็นต้องใช้เครื่องมือขนาดใหญ่ เช่นเครื่องขัด เครื่องฉีดน้ำแรงดันสูง หรือน้ำยาขจัดคราบหนักคราบฝังแน่นโดยเฉพาะ)คำแนะนำในการอธิบายกับคุณลูกค้าคุณแม่บ้านต้องขออภัยคุณลูกค้าด้วยค่ะ คุณแม่บ้านสามารถให้บริการงานทำความสะอาดที่พักอาศัยทั่วไปด้วยชุดอุปกรณ์และน้ำยาทำความสะอาดพื้นฐาน ซึ่งไม่สามารถขจัดคราบหนักหรือคราบฝังแน่นสำหรับงานบิ๊กคลีน ที่เป็นงานหลังการก่อสร้างหรือต่อเติมที่มีคราบปูน สี กาว หรือสถานที่ที่ไม่ได้ทำความสะอาดมาเป็นเวลานาน ซึ่งบางจุดอาจจำเป็นต้องใช้เครื่องมือขนาดใหญ่ เช่น เครื่องขัด เครื่องฉีดน้ำแรงดันสูงหรือน้ำยาขจัดคราบหนักคราบฝังแน่นโดยเฉพาะคุณแม่บ้านขออนุญาตประสานงานไปยังแอดมินฝ่ายบริการเพื่อประสานงานอำนวยความสะดวกให้กับคุณลูกค้าค่ะ (และรบกวนให้คุณแม่บ้านติดต่อแจ้งแอดมินโดยเร็วนะคะ) การขอคะแนนรีวิวหลังจากทำงานเสร็จและส่งงานให้คุณลูกค้าแล้ว เมื่อคุณแม่บ้านกดเช็คเอาท์ จะมีลิ้งค์ส่งไปยังคุณลูกค้าเพื่อให้คะแนนรีวิวผลงานค่ะคำแนะนำในการขอคะแนนรีวิวคุณแม่บ้านให้บริการเสร็จแล้ว หากคุณลูกค้าพอจะมีเวลาสะดวก กรุณากดคะแนนรีวิวผลงานและให้คำแนะนำติชมเพื่อเป็นกำลังใจให้คุณแม่บ้านด้วยนะคะ หากคุณลูกค้ากดให้คะแนนรีวิวครบ 5 ครั้ง จะได้รับสิทธิ์ส่วนลด 1 สิทธิ์ด้วยค่ะ

By Patsharin Jampakam, ago

ไวรัสโควิด – แนวทางการดูแลตนเองและการป้องกัน

ข้อควรปฎิบัติตนเองให้ที่ดีที่สุดในช่วงสถานการณ์เชื้อโรคไวรัส COVID-19 ระบาดในขณะนี้ ทั้งนี้เพื่อสุขภาพของตัวคุณแม่บ้านเอง ทางบีนีทจึงขอแนะนำดังนี้ค่ะ 1. เมื่อไปให้บริการสวมหน้ากากอนามัยหรือหน้ากากผ้าทุกครั้งตลอดเวลาการเข้าให้บริการ รวมทั้งตลอดการอยู่นอกบ้าน ทั้งนี้เพื่อป้องกันฝุ่นและละอองที่ไม่พึงประสงค์เข้าสู่ร่างกาย 2.สวมถุงมืออนามัยทุกครั้งในการเข้าให้บริการ รวมทั้งต้องเป็นถุงมือแบบที่ใช้แล้วทิ้งและไม่ใช้ซ้ำเพื่อสุขภาพของตัวท่านและลูกค้าของท่านเอง 3.ผ้าต่างๆ ที่ใช้ในระหว่างการปฏิบัติงาน ก่อนไปให้บริการแยกผ้าตามการใช้งานให้เรียบร้อยและเมื่อใช้งานแล้วต้องแยกตามประเภทเช่นกัน เช่น ผ้าเช็ดจาน ถ้าใช้เสร็จก็แยกใส่ถุงที่เขียนว่า “ผ้าเช็ดจานที่ใช้แล้ว” เป็นต้น 4.ผ้าที่ใช้แล้วทุกครั้งซักทำความสะอาดและตากแดดให้แห้ง หากเป็นไปได้ควรใช้น้ำยาฆ่าเชื้อสำหรับการซักใส่ร่วมขณะซักผ้าด้วยได้ 5.เมื่อให้บริการเสร็จแต่ละครั้ง ทำความสะอาดอุปกรณ์รวมทั้งจัดเก็บอุปกรณ์ต่างๆ ให้เรียบร้อย (ช่วงนี้แนะนำควรใช้น้ำยาฆ่าเชื้อร่วม) และเมื่อถึงที่พักให้ทำความสะอาดอุปกรณ์ต่างๆ ให้สะอาดอีกครั้งเพื่อเตรียมใช้งานในวันต่อไป โดยเฉพาะเครื่องดูดฝุ่นให้ทำความสะอาดเป็นพิเศษ 6.กลับจากการให้บริการ อาบน้ำทำความสะอาดร่างกายทันทีเมื่อถึงที่พัก 7.งดการเดินทางต่างประเทศช่วงนี้ เพื่อลดการนำเชื้อเข้ามาในประเทศ 8.หลีกเลี่ยงการไปที่ชุมชนคนเยอะๆ 9.ล้างมือบ่อยๆ ล้างมือสม่ำเสมอ 10. เดินตากแดดบ้าง และเอาเสื้อผ้า ของใช้ส่วนตัวตากแดดบ่อยๆ รักแดดเมืองไทยเข้าไว้ค่ะ นอกจากนี้ทางบีนีท ยังมีวิธีการดูแลตนเองเพิ่มเติมโดยข้อมูลจากกระทรวงสาธารณสุขและองค์การอนามัยโลกแห่งประเทศไทยอีกด้วย ตามนี้ค่ะ เชื้อไวรัส COVID-19 อาศัยอยู่ในแต่ละสภาพได้นานประมาณเท่าไหร่ วันนี้ทางบีนีท นำข้อมูลมาแจ้งคุณแม่บ้านกันนะคะ (Cr. เพจไปเที่ยวกันแก)

By Patsharin Jampakam, ago

ผลตอบรับบริการสุดประทับใจ

ด้วยหน้าที่ของคุณแม่บ้านบีนีทที่ไม่เพียงแต่การดูแลความสะอาดเรียบร้อยของสถานที่ให้คุณลูกค้าแต่เพียงเท่านั้น ยังมีเหตุผลอื่นๆ ที่ทำให้คุณลูกค้าเกิดความประทับใจในการใช้บริการกับคุณแม่บ้านบีนีทและช่วยประชาสัมพันธ์เรื่องราวดีๆ เกี่ยวกับคุณแม่บ้านบีนีทในโลกโซเชียล ทำให้สร้างชื่อเสียงงดงามให้กับคุณแม่บ้านบีนีท เรามาดูกันเลยค่ะว่าคุณลูกค้าประทับใจการให้บริการของคุณแม่บ้านบีนีทอย่างไรบ้าง

By Patsharin Jampakam, ago

ไม่อยากไปเจอหน้างานเป็นงานทำความสะอาดแบบบิ๊กคลีน ควรต้องทำอย่างไรดี?

หากคุณแม่บ้านไม่อยากไปเจอหน้างานเป็นงานทำความสะอาดแบบบิ๊กคลีน (งานหลังก่อสร้าง, ตกแต่ง/ต่อเติม หรือสถานที่ที่ไม่ได้ทำความสะอาดมานานหลายเดือน) ควรต้องทำอย่างไรดี? วิธีป้องกันปัญหานี้ที่ดีที่สุด คือ การโทรยืนยันการเข้าให้บริการกับคุณลูกค้าทุกครั้ง โดยเฉพาะคุณลูกค้าที่เพิ่งใช้บริการครั้งแรก คุณแม่บ้านบีนีททุกท่านทราบกันดีอยู่แล้วว่า หลังจากการกดรับงานจะต้องโทรหาคุณลูกค้าเพื่อยืนยันรายละเอียดการจองใช้บริการเพื่อป้องกันข้อมูลผิดพลาด ทั้งเรื่องวัน เวลา สถานที่ ลักษณะสถานที่ และรายละเอียดหน้างานอื่นๆ แต่ที่สำคัญคือ คุณแม่บ้านควรต้องแจ้งคุณลูกค้า(โดยเฉพาะการเข้าให้บริการในครั้งแรก)ว่าคุณแม่บ้านจะเข้าให้บริการพร้อมกับเตรียมอุปกรณ์และน้ำยาทำความสะอาดพื้นฐานที่ใช้กันทั่วไป ดังนั้นจะไม่สามารถให้บริการทำความสะอาดแบบบิ๊กคลีน อันได้แก่ งานหลังก่อสร้าง หลังตกแต่ง/ต่อเติม ที่มีฝุ่นปริมาณมากๆ คราบสี คราวกาว คราบปูน หรือสถานที่ที่ไม่ได้ทำความสะอาดมาเป็นระยะเวลานานๆ ที่มีคราบฝังแน่นที่จำเป็นต้องใช้เครื่องมือทำความสะอาดแบบเฉพาะสำหรับงานบิ๊กคลีน รวมถึงงานที่เข้าให้บริการในเวลาที่งานช่างยังไม่เสร็จด้วยนะคะ อันนี้สำคัญ เพราะถ้าเข้าไปให้บริการโดยมีบรรดาพี่ช่างเข้าให้บริการด้วย คุณแม่บ้านจะเจอะปัญหาทำงานไม่เสร็จตามเวลาแน่นอนค่ะ หากคุณลูกค้ายืนยันว่าเป็นการทำความสะอาดทั่วไปและไม่มีงานช่างในเวลาเดียวกัน คุณแม่บ้านก็สามารถยืนยันการเข้าให้บริการตามปกติค่ะ แต่หากไปเจอหน้างานไม่ตรงกับที่คุณลูกค้าได้บอกไว้ คุณแม่บ้านสามารถปฏิเสธการเข้าให้บริการและแจ้งให้ทางแอดมินช่วยประสานงานให้ค่ะ ย้ำนะคะว่าการกดรับงานทุกครั้ง คุณแม่บ้านจะต้องโทรหาคุณลูกค้าเพื่อยืนยันรายละเอียดการเข้าให้บริการ เพราะหากไม่มีการโทรติดต่อ คุณแม่บ้านอาจจะประสบกับปัญหาอื่นๆ ด้วย เช่น ไม่สามารถติดต่อคุณลูกค้าในเวลาเข้าให้บริการได้ หาสถานที่คุณลูกค้าไม่เจอ ไปเจอหน้างานไม่ตรงกับคุณลูกค้าจองไว้ เช่น คุณลูกค้าอาจจะจองผิด จากที่จองคอนโด 1 ห้องนอน Read more…

By Patsharin Jampakam, ago

วิธีทำความสะอาดหน้าจอทีวี

จอทีวี หรือจอมอนิเตอร์แบบบาง หรือจอสัมผัส มีความละเอียดอ่อนมาก มีโอกาสเกิดรอยขีดข่วนหรือเสียหายได้ระหว่างที่ใช้งานหรือทำความสะอาดค่ะ เพราะกระบวนการผลิตมีการเคลือบป้องกันผิวหน้าจอ จึงควรระมัดระวังเป็นพิเศษ ไม่ให้เกิดความเสียหายขึ้นนะคะ ก่อนลงมือทำความสะอาด  กรุณาปิดการทำงานของเครื่องก่อน ตรวจสอบให้แน่ใจทุกครั้งว่าปิดเครื่องและถอดปลั๊กออก เพื่อความปลอดภัยค่ะ ตรวจสอบรอบๆ ตัวเครื่องว่าไม่มีความเสียหายหรือร่อยรอยการชำรุดใดๆ ก่อนเราลงมือทำความสะอาดค่ะ เช็คตัวฐานที่ตั้งตัวเครื่องว่ามั่นคง ไม่โยกเยก อันเสี่ยงต่อการทำให้ตัวเครื่องล้มหรือก่อให้เกิดความเสียหายขึ้น ขั้นตอนการทำความสะอาด ห้ามใช้ผ้าชุบน้ำเป็นอันขาดค่ะ ให้ใช้ผ้าแห้งเท่านั้นสำหรับการเช็ดหน้าจอ และต้องค่อยๆ เช็ดอย่างเบามือ ไม่ต้องออกแรงกดนะคะ และให้เช็ดไปทางเดียวค่ะ เพื่อค่อยๆ ขจัดสิ่งสกปรกบนผิวหน้าจอออก เนื้อผ้าต้องละเอียดและอ่อนนุ่มมากๆ เช่น ผ้าไมโครไฟเบอร์ หรือผ้าที่มีลักษณะเดียวกับผ้าที่ใช้ทำความสะอาดแว่นตานะคะ ข้อควรระมัดระวัง ถ้าหากมีคราบ, รอยเปื้อนบนหน้าจอ หรือร่องรอยความเสียหายใดๆ ให้แจ้งคุณลูกค้าทันที **ห้ามใช้ผ้าชุบน้ำหรือของเหลวใดๆ เช็ดหน้าจอเป็นอันขาด เพราะอาจจจะสร้างความเสียหายกับหน้าจอมากกว่าเดิมค่ะ คราบ หรือ รอยเปื้อนบนหน้าจอ จำเป็นต้องใช้น้ำยาทำความสะอาดหน้าจอโดยเฉพาะเท่านั้นค่ะ (ถึงแม้จะเป็นน้ำยาทำความสะอาดหน้าจอ ก็มีข้อควรระวังในการใช้น้ำยาทำความสะอาดเหล่านี้ค่ะ ต้องศึกษาวิธีการใช้ให้ดีก่อนนะคะ) ห้ามใช้กระดาษทิชชู่หรือผ้าที่เป็นขนเช็ดบนหน้าจอ ห้ามใช้น้ำยาที่มีส่วนผสมของแอลกอฮอล มีฤทธิ์เป็นกรด หรือของเหลวอื่นๆ Read more…

By Patsharin Jampakam, ago

วิธีกดเพิ่มชั่วโมงในแอพปลิเคชั่น

หากหน้างานอลังการกว่าชั่วโมงที่คุณลูกค้าจองไว้!! แบบนี้คุณแม่บ้านบีนีทจะต้องเป็นนักเจรจาด้วยนะคะ เพราะเรื่องการสื่อสารให้ชัดเจนสำคัญค่ะ ดีกว่าอ้ำๆ อึ้งๆ แต่สุดท้ายกลายเป็นความรับผิดชอบที่เกินเวลาอันพอเหมาะพอควร เรามาดูกันในคลิปนี้เลยค่ะว่าควรพูดคุยสื่อสารกับคุณลูกค้าอย่างไรและจะกดจองเพิ่มชั่วโมงในแอพปลิเคชั่นคุณแม่บ้านได้จากหน้าไหนในแอพฯ นะคะ

By Patsharin Jampakam, ago

เทคนิคการตอบรีวิวจากคุณลูกค้า

การตอบกลับความคิดเห็นของคุณลูกค้า เปรียบเสมือนบริการหลังการขาย ทั้งการกล่าวขอบคุณหรือการน้อมรับความคิดเห็นเพื่อพัฒนาฝีมือการให้บริการให้ดียิ่งขึ้น แสดงให้เห็นถึงความใส่ใจการให้บริการของผู้ให้บริการที่ดี ทั้งยังเป็นการสร้างความประทับใจให้กับคุณลูกค้าอีกทางหนึ่งค่ะ

By Patsharin Jampakam, ago