Patsharin Jampakam

การจองให้คุณลูกค้าในเมนูข้อความ (แชท) เป็นฟีเจอร์สำหรับการอำนวยความสะดวกให้คุณแม่บ้านสามารถกดทำการจองให้คุณลูกค้าด้วยตนเองค่ะ ซึ่งจะช่วยอำนวยความสะดวกให้กับคุณลูกค้าที่ยุ่งหรือไม่มีเวลาทำการจองเอง (**แต่ฟีเจอร์นี้ใช้ได้กับคุณลูกค้าที่บันทึกที่อยู่ไว้ในระบบแล้วเท่านั้นนะคะ หากคุณลูกค้าท่านใดยังไม่ได้บันทึกที่อยู่ คุณแม่บ้านสามารถติดต่อแอดมินให้ช่วยประสานงานได้ค่ะ) คุณแม่บ้านสามารถกดทำการจองจากในช่องข้อความในแอปพลิเคชั่นได้เลย ทั้งสะดวก ขั้นตอนก็ไม่ยุ่งยากเลยค่ะ  ที่สำคัญคือ คุณลูกค้าจะต้องเป็นผู้แจ้งความประสงค์ว่าต้องการจองใช้บริการกับคุณแม่บ้านก่อนที่คุณแม่บ้านจะทำการจองให้คุณลูกค้านะคะ มาชมคลิปวิธีการกดจองงานให้คุณลูกค้าจากคลิปด้านล่างนี้ได้เลยค่ะ (คลิกเพื่อรับชม)

ขั้นตอนการส่งรูปถ่ายหลังทำความสะอาดเสร็จเพื่อเป็นการส่งมอบงานให้กับคุณลูกค้า ขั้นตอนสำคัญหลังจากคุณแม่บ้านได้ทำความสะอาดเสร็จแล้ว คือการส่งรูปถ่ายหลังเสร็จงาน โดยเฉพาะกรณีที่คุณลูกค้าไม่อยู่ด้วยในสถานที่ที่คุณแม่บ้านเข้าให้บริการ คุณแม่บ้านจะต้องทำหน้าที่ส่งมอบงานโดยการถ่ายรูปสถานที่ที่ทำความสะอาดเสร็จแล้วเพื่อเป็นการยืนยันการให้บริการเป็นที่เรียบร้อยและสะอาดตามมาตรฐานงานคุณแม่บ้านบีนีท ซึ่งขั้นตอนการส่งรูปผ่านแอปพลิเคชั่นจะเป็นขั้นตอนต่อจากการกดเช็คเอาท์งานค่ะ คุณแม่บ้านสามารถรับชมวิธีการกดส่งรูปจากคลิปวีดีโอด้านล่างนี้นะคะ (คลิกเพื่อรับชม) โดยบริเวณต่างๆ ที่คุณแม่บ้านจะต้องทำการถ่ายรูปส่งให้คุณลูกค้าเพื่อยืนยันคุณภาพงานตามมาตรฐานมีดังนี้ค่ะ ห้องนอน รูปถ่ายมุมบนทั่วห้อง (ให้เห็นโดยรวมมากที่สุด รวมทั้งเตียงนอนด้วยค่ะ) รูปถ่ายจากมุมเรียบพื้น รูปถ่ายจากมุมอื่นที่มีข้าวของจัดวางในห้องเช่น โต้ะเครื่องแป้ง มุมเก็บของ ห้องน้ำ รูปถ่ายมุมบนทั่วห้อง (ให้เห็นโดยรวมมากที่สุด) รูปถ่ายจากมุมเรียบพื้น รูปถ่ายมุมอ่างล้างมือ / ชั้นวางของใช้ /เค้าน์เตอร์กระจก รูปถ่ายมุมชักโครก รูปถ่ายบริเวณอาบน้ำ (อ่างอาบน้ำ ห้องอาบน้ำ) ห้องรับแขก รูปถ่ายมุมบนทั่วห้อง (ให้เห็นโดยรวมมากที่สุด) รูปถ่ายจากมุมเรียบพื้น รูปถ่ายจากมุมอื่นเช่น ตู้โชว์ ชั้นวางหนังสือ ห้องครัว รูปถ่ายมุมบนทั่วห้อง (ให้เห็นโดยรวมมากที่สุด) รูปถ่ายจากมุมเรียบพื้น รูปถ่ายจากมุมอื่นเช่น ตู้/ชั้นวางเครื่องครัว และหากมีบริเวณอื่นที่คุณแม่บ้านได้รับมอบหมายให้ช่วยดูแล ก็สามารถถ่ายรูปเพิ่มเติมได้ตามความเหมาะสมค่ะ โดยรูปถ่ายตามรายการที่กล่าวข้างต้น จะใช้ส่งมอบงานให้กับคุณลูกค้าเท่านั้น หากไม่ได้รับการอนุญาตจากคุณลูกค้าเจ้าของสถานที่ คุณแม่บ้านไม่นำมาใส่ในรูปผลงานการให้บริการของฉันหรือนำไปโพสต์ในสื่อโซเชียลต่างๆ นะคะ Read more…

เมื่อประสบปัญหาคุณลูกค้าจองคุณแม่บ้านไม่ได้ต้องทำอย่างไรบ้าง   1. ตรวจสอบปฎิทินในแอพคุณแม่บ้านว่าวันและเวลาที่คุณลูกค้าต้องการจองเข้ามานั้นเปิดไว้หรือไม่ มีงานจองอื่นเข้ามาหรือยัง เพราะอาจมีกรณีที่งานจองตรงจากคุณลูกค้าคนโปรดเข้ามาโดยที่เราไม่ทันเห็น หรือมีงานคาบเกี่ยวในระยะเวลานั้น **ระบบจะกันเวลาระหว่างงานไว้อย่างน้อย 1 ชั่วโมงค่ะ ยกตัวอย่างเช่น (สมมติงานจอง 2 ชั่วโมงค่ะ) ถ้างานเดิมจองไว้ 10.00-12.00 งานใหม่ที่คุณลูกค้าจะจองเข้ามาจะไม่สามารถจองจากเวลา 08.00-10.00 หรือ 12.00-14.00น. ได้นะคะ 2. **กรณีที่คุณลูกค้าทำการจองมาหลังเวลา 2 ทุ่ม** จะไม่สามารถกดจองคุณแม่บ้านในวันรุ่งขึ้นได้นะคะ เพราะระบบจะปิดกันไว้ไม่ให้คุณลูกค้าจองคุณแม่บ้านในเวลาที่ดึกจนเกินไปค่ะ หลังเวลา 2 ทุ่มแล้วกดจองงานวันพรุ่งนี้ไม่ได้แน่นอน คุณแม่บ้านจะได้ไม่เซอร์ไพรส์ โอ๊ะ ฉันทำงานมาทั้งวัน เข้าพักผ่อนนอนหลับไปตั้งแต่ 2 ทุ่ม แต่มีงานจองเข้ามาแต่เช้าตรู่ แล้วจะเตรียมตัวทันได้อย่างไร? วุ่นแน่ๆ เลยแบบนี้ แต่หากคุณแม่บ้านและคุณลูกค้าโอเคทั้ง 2 ฝ่าย คุณแม่บ้านจะรับงานจองของวันพรุ่งนี้จากคุณลูกค้าตอนดึกก็สามารถทำได้ค่ะ ให้คุณลูกค้าจองเข้ามาเป็นวันอื่นนะคะ วันไหนก็ได้ที่เราเปิดปฏิทินทำงาน แล้วค่อยเลื่อนงานในแอพได้ค่ะ โดยคุณแม่บ้านหรือคุณลูกค้าจะกดขอเลื่อนงานในแอพกันเองก็ได้ แต่จะรวดเร็วกว่าโดยการส่งหมายเลขงานนั้นมาให้แอดมินช่วยเลื่อนให้ค่ะ ถ้าดึกแล้วโทรติดต่อแอดมินไม่ได้ก็ไม่เป็นไร Read more…

ข่าวดีค่ะ ล่าสุดเราได้เปิดให้บริการเพิ่มอีก 1 รูปแบบ เรียกว่า Subscription หรือ  การจองแบบ “ต่อเนื่อง” ค่ะ (ซึ่งจะคล้ายๆ กับการจองแบบแพ็คเกจที่คุณลูกค้าจองใช้บริการคุณแม่บ้านล่วงหน้าแบบหลายครั้งซึ่งโดยส่วนใหญ่จะจองตั้งแต่ 4-5 ครั้งขึ้นไป ซึ่งคุณลูกค้าจะให้ทางบีนีทช่วยประสานงานการจองให้) แต่การจองแบบ “ต่อเนื่อง” เป็นการจองที่คุณลูกค้าทำการจองผ่านแอพลิเคชั่นเอง โดยเลือกรอบการทำความสะอาดโดยการล็อควันทำความสะอาดล่วงหน้า ซึ่งจะแบ่งการจองแบบ “ต่อเนื่อง” ดังนี้ค่ะ สัปดาห์เว้นสัปดาห์ (รวมเป็น 2 ครั้ง) รายสัปดาห์ (รวมเป็น 4 ครั้ง) ขึ้นอยู่กับทางคุณลูกค้าจะเลือกวันทำความสะอาดเป็นวันไหน ยกตัวอย่างเช่น 1. การจองต่อเนื่อง “สัปดาห์เว้นสัปดาห์” (รวม 2 ครั้ง) **เลือกจองวันศุกร์ 13.00-15.00น. ถ้าคุณลูกค้าเริ่มใช้บริการตั้งแต่วันศุกร์ที่ 17 พ.ค. คิวทำความสะอาดคือ 13.00-15.00น. ของวันศุกร์ที่ 17 และ 31 พ.ค. Read more…