ความปลอดภัยในการทำงาน

การเข้าให้บริการทำความสะอาด สิ่งสำคัญที่สุดนอกจากความสะอาดเรียบร้อยแล้ว เพื่อไม่ให้เกิดข้อเข้าใจผิดเกี่ยวกับเรื่องทรัพย์สินสูญหายหรือเสียหายตามมาภายหลัง วันนี้แอดมินมี 2 ข้อปฏิบัติสำคัญและวิธีรับมือเมื่อลูกค้าไม่อยู่บ้านมาแนะนำค่ะ 🛡️ 2 ข้อสำคัญที่ต้องทำก่อนกลับ (กรณีลูกค้าอยู่บ้าน) เปิดกระเป๋าอุปกรณ์ให้คุณลูกค้าตรวจสอบก่อนกลับเสมอ 🎒 ก่อนเก็บอุปกรณ์และกวนใจคุณลูกค้าเช็คงาน ให้แสดงความบริสุทธิ์ใจโดยการเปิดกระเป๋าอุปกรณ์/ถุงผ้าที่คุณแม่บ้านนำมา ให้คุณลูกค้าดูแบบเปิดเผย เพื่อยืนยันว่าเราไม่ได้หยิบฉวยสิ่งของใด ๆ ของบ้านลูกค้าติดมาด้วยค่ะ เชิญชวนคุณลูกค้าตรวจสอบความเรียบร้อยก่อนเรากลับ 🏠 รบกวนกล่าวเชิญชวนคุณลูกค้าอย่างสุภาพ เช่น “คุณลูกค้าคะ แม่บ้านทำความสะอาดเรียบร้อยแล้ว รบกวนช่วยตรวจเช็กความสะอาดและความเรียบร้อยของทรัพย์สินในบ้านก่อนได้เลยนะคะ” ข้อดี: หากมีจุดไหนที่ไม่เรียบร้อยหรือพบความเสียหายเดิม จะได้พูดคุยตกลงกันทันที และยังช่วยป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาแจ้งของหายหลังเราออกจากบ้านไปแล้วค่ะ ❓ กรณี “คุณลูกค้าไม่อยู่บ้าน” ต้องทำอย่างไรดี? หากไปให้บริการแล้วคุณลูกค้าไม่อยู่บ้าน หรือคุณลูกค้าให้ออกมาก่อนโดยไม่ได้อยู่ตรวจงาน ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนมาตรฐานดังนี้ค่ะ: ถ่ายรูปผลงานส่งมอบงานผ่านแอปพลิเคชัน BeNeat 📸 ถ่ายรูปบริเวณที่ทำความสะอาดเสร็จแล้วในมุมแคบ (เพื่อรักษาความเป็นส่วนตัวของคุณลูกค้า) ส่งผ่านแอปพลิเคชัน BeNeat เพื่อเป็นหลักฐานยืนยันว่าเราได้ปฏิบัติงานเสร็จสิ้นสมบูรณ์ หากพบความเสียหายหรือคราบฝังแน่นตั้งแต่แรก ให้ถ่ายรูปแจ้งทันที ⚠️ หากพบสิ่งของชำรุดอยู่แล้ว หรือเกิดอุบัติเหตุทรัพย์สินเสียหายระหว่างทำ ให้ถ่ายรูปและโทร/แชทแจ้งคุณลูกค้าและแอดมิน Read more…